Nakupujúci – spotrebiteľ – má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu /napríklad e-mailom/, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho spotrebiteľské práva. Ak predávajúci odpovie na túto žiadosť zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov /ďalej len subjekt ARS/ podľa zákona 391/2015 Z.z. ARS subjektami sú orgány a oprávnené právnické osoby podľa §3 zákona 391/2015 Z.z. Zoznam subjektov ARS je možné nájsť na stránke Ministerstva hospodárstva SR www.mhsr.sk (http://www.mhsr.sk/). Návrh môže spotrebiteľ podať spôsobom určeným podľa §12 Zákona 391/2015 Z.z. Spotrebiteľ môže podať sťažnosť aj prostredníctvom platformy alternatívneho riešenia sporov RSO, ktorá je dostupná online na http://ec.europa.eu/consumers/odr/index_en.htm (http://ec.europa.eu/consumers/odr/index_en.htm). Alternatívne riešenie sporov môže využiť len spotrebiteľ – fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania. Alternatívne riešenie sporov sa týka len sporu medzi spotrebiteľom a predávajúcim, vyplývajúceho zo spotrebiteľskej zmluvy alebo súvisiaceho so spotrebiteľskou zmluvou. Alternatívne riešenie sporov sa týka len zmlúv uzatvorených na diaľku. Alternatívne riešenie sporov sa netýka sporov, kde hodnota sporu neprevyšuje sumu 20 EUR. Subjekt ARS môže od spotrebiteľa požadovať úhradu poplatku za začatie alternatívneho riešenia sporu maximálne do výšky 5 EUR s DPH.
Mediácia sa do Európy dostala z anglosaského právneho systému a na Slovensko cez Veľkú Britániu. V mnohých krajinách Európy, USA, Kanady a Austrálie hrá mediácia pri riešení sporov ústrednú úlohu, ako najbežnejšie praktizovaná a fungujúca forma mimosúdneh
prejsť na článokO osude sporu v mediačnom konaní prestávajú rozhodovať len paragrafy, pozornosť sa presúva od právnych aspektov problému na vyriešenie konfliktu a k rokovaciemu stolu zasadajú strany, ktoré sa chcú dohodnúť za pomoci sprostredkujúcich odborníkov profesio
prejsť na článokMatka príroda nás sprevádza na každom kroku čoho je dôkazom aj práve táto fotka pre online puzzle zdarma Tatranské nebo. puzzle Online Zdarma Tatranské nebo ako hrať? Odporúčame hrať toto online puzzle zdarma Tatranské nebo na vašom počítači (deskt
Puzzle pre milovníkov dobrodružstva, krásnej scenérie či majestátnych hôr. Online puzzle zdarma dotyk neba. puzzle Online Zdarma dotyk neba ako hrať? Pre hranie tohto online puzzle zdarma prírody odporúčame hrať na vašom počítači (desktop-e) alebo
Matka príroda nás sprevádza na každom kroku čoho je dôkazom aj práve táto fotka pre online puzzle zdarma krásne pasienky. puzzle Online Zdarma krásne pasienky ako hrať? Pre hranie tohto online puzzle zdarma prírody odporúčame hrať na vašom počítači