Chceš znát odpověď na otázku proč vlastně klienti (ne)kupují tvé produkty? Nechme pro dnešek stranou strategie, kampaně a další. Zabrousíme do psychologie prodeje a lépe poznáme zásadní dílek ve skládačce úspěšného prodeje nákupní chování. Začíná to zákazníkem I ty určitě často přemýšlíš o prodeji, vymýšlíš, jak dostat svoje služby ke svým srdcovým zákazníkům, jak mluvit takovým prodejním jazykem, kterému budou rozumět a díky tomu i nakupovat. To vše je samozřejmě důležité, ale… Zamyslela ses někdy nad tím, jak tvoji zákazníci nakupují, co je spouštěčem jejich nákupního chování a co způsobí, že nakonec doopravdy koupí? Nákupní chování je návyk. Spouštěče jsou dva. Touha a potřeba. Lidé mnohem častěji nakupují na základě potřeb, než na základě svých tužeb. Tzn.: že znát do hloubky skutečné potřeby a touhy tvých srdcových zákazníků je naprosto klíčové. Jak tedy vypadá anatomie prodeJE 1. Tvůj klient musí tvou službu/produkt potřebovat, nebo po ní toužit a musí být připravený nakoupit (tzn.: má za sebou zdrojovací fázi a ROZHODNUTí, že chce svou situaci řešit). 2. Tvá služba musí být vidět. Je to jednoduché, když jdu kolem výlohy obchodu a vidím hezké šaty, které potřebuju na dovolenou, je pravděpodobnost, že vstoupím do obchodu mnohem vyšší, než když je nepotřebuji, nebo to nejsou stylem šaty, po kterých přesně toužím. 3. Tvá služba příslib výsledku musí být pro klienta atraktivní. Klient chce platit za něco, co se mu zkrátka vyplatí v poměru cena výkon, nebo se mu hodně líbí… 4. Aby klient doopravdy nakoupil, musí to být snadné. Pokud nemám v peněžence cash a obchodník nebere karty, 2x si rozmyslí, jestli půjde vybrat do bankomatu…a i když se rozhodne že jo, cestou mu může někdo zavolat, vleze do pekařství, na šaty zapomene, nebo si nákup rozmyslím atd… 5. Klient musí mít dobrý pocit z výsledku (nebo jeho představy) a ideálně okamžitě tzn.: když se sama sobě nebudu v šatech líbit v zrcadle převlékací kabinky, nekoupím je…i když si je chci vzít na ples až za 2 měsíce a švadlena by je stihla upravit… jak anatomii nákupního chování přetavit do onlinu? 1. Potřebuješ mít hlubokou analýzu tužeb a potřeb svého srdcového zákazníka. Pokud nevíš, jak na to, udělej si průzkum buď pomocí dotazníku nebo se zeptej reálných klientů, pokud už jsi nějaké odbavila a nejsi úplně na začátku. 2. Když prodáváš, musíš svou službu nějak klientovi dostat před oči. Prostřednictvím obsahového marketingu, organicky, nebo placenou reklamou. 3. Příslib = nejvyšší možný potenciál výsledku, jakého je klient s tvou pomocí schopný dosáhnout. A tenhle výsledek musí klient sakra chtít. 4. Maximálně umetená cesta zákazníka, u produktů v řádech stovek, tisíců i nižších desetitisíců cca do 30 000 Kč umožnit platbu kartou. U plateb nastavených pouze převodem bude vždy větší % nezaplacených objednávek. 5. Zprostředkuj klientovi dobrý pocit z nákupu okamžitě, nějakou maličkostí. Žijeme ve světě odložených odměn. Ale náš mozek má rád, když dostane alespoň malou odměnu hned…tzn.: ne až po skončení kurzu, nebo programu. OTÁZKY PRO TEBE: Zkus si jednoduché cvičení podle Janky Balážové (ve videu začíná koncem 37. minuty): Znáš skutečně do hloubky potřeby a touhy svých srdcových zákazníků? A pokud ne, co můžeš udělat proto, abys je ještě lépe poznala? Je tvá služba nebo produkt pro tvé klienty dostatečně viditelná, atraktivní a přitažlivá? A pokud ne, co můžeš udělat proto, aby byla? Je tvoje cesta zákazníka jednoduchá a bez překážek? Pokud ne, co můžeš udělat proto, abys nákup svým zákazníkům zjednodušila? Jakou okamžitou odměnu můžeš zákazníkovi nabídnout za jeho nákup? Pokud se v prodeji stále plácáš, nemáš ujasněnou cestu zákazníka, messaging nebo jak to celé smysluplně poskládat, to všechno se krok za krokem naučíš v našem Business Boost Clubu LA Schola. Čeká tě tam pořádná nálož byznysového know-how. Díky klubu vystavíš pevné základy, na kterých bude moct tvé podnikání stabilně růst. Pro svoje místo v klubu si pojď TUDY. Článek Znáš anatomii prodeje? se nejdříve objevil na LA Schola.
Jedny znás žmurknú avytvoria doslova prievan, kým iným mihalnice takmer nevidno. Každá znás by sa mala vedieť osvoje mihalnice starať avhodne si ich upraviť. Pri špeciálnych príležitostiach si však môžeme dovoliť aj podvádzať avziať si na pomoc umelé miha
prejsť na článokDownsell a upsell jsou pojmy, ve kterých mají podle našich zkušeností podnikatelky pořádný zmatek. Máš to stejně? Tenhle článek to rozhodně změní! Víc much jednou ranou Pokud při prodeji přizveš do akce 2 bráchy Downsella
prejsť na článokCo je nejlepší pro tvůj byznys? Pokud nás už chvíli sleduješ, jistě sis všimla, že se v LA Schole nebojíme ani kontroverzních témat. Jedním z nich je souboj intuitivního vs. strategického marketingu. Jsou pro tebe pojmy „marketing“ a „strategie“ strašáci
prejsť na článokA vytvořit tak úspěšný, efektivní a lidsky fungující tým. K delegování potřebuješ dostatek odvahy, sebevědomí a (bohužel nebo bohudík) i negativní zkušenost, která ti pomůže nastavit svoje hranice a velmi výrazně přispěje k rozhodnutí „já nejsem ta, kdo v
prejsť na článokŠťastný nový rok 2022! Je to možná trochu klišé snažit se o nové začátky, nové předsevzetí, nové cokoliv. Ale nezačínáme přece každé ráno nový den zas a znova? Tak proč se nezamyslet nad novým přístupem? Třeba k vodě? Pamatujete si na dobu před Covidem?
prejsť na článok