Replatformovanie vernostného programu môže byť zložitý proces Pri starostlivom plánovaní a realizácii môže viesť k efektívnejšiemu a účinnejšiemu programu. Tu je niekoľko krokov, ktoré je potrebné zvážiť pri replatformovaní vernostného programu: Zhodnoťte svoj súčasný program Začnite vyhodnotením svojho súčasného vernostného programu. Identifikujte jeho silné a slabé stránky a oblasti, ktoré je potrebné zlepšiť. Zvážte spätnú väzbu od zákazníkov, metriky výkonnosti programu a všetky bolestivé miesta alebo obmedzenia, s ktorými ste sa stretli. Stanovte si jasné ciele Definujte svoje ciele pre proces replatformingu. Čo chcete novým vernostným programom dosiahnuť? Je to zlepšenie zapojenia zákazníkov, zvýšenie ich udržania alebo zber väčšieho množstva údajov? Stanovenie jasných cieľov vám pomôže pri rozhodovaní počas celého procesu replatformingu. Preskúmajte a vyberte dodávateľa technológie Preskúmajte rôznych dodávateľov technológií, ktorí ponúkajú platformy vernostných programov. Hľadajte dodávateľov, ktorí sú v súlade s vašimi cieľmi a majú za sebou úspešné implementácie. Posúďte ich funkcie, možnosti, škálovateľnosť a možnosti integrácie. Vyžiadajte si ukážky a hovorte s ich zástupcami, aby ste lepšie pochopili ich ponuku. Vypracujte koncepčný dokument Vytvorte koncepčný dokument, ktorý načrtne víziu a štruktúru vášho nového vernostného programu. Tento dokument by mal obsahovať typy programov, odmeny, funkcie a všetky ďalšie dôležité podrobnosti. Bude slúžiť ako plán pre proces replatformy a pomôže zladiť všetky zúčastnené strany. Naplánujte migráciu údajov Určite, ako budete migrovať existujúce údaje vernostného programu do novej platformy. To môže zahŕňať mapovanie a prenos profilov zákazníkov, bodových zostatkov, histórie transakcií a ďalších relevantných údajov. Uistite sa, že máte vypracovaný plán na zabezpečenie integrity a presnosti údajov počas procesu migrácie. Konfigurujte a prispôsobte novú platformu Úzko spolupracujte s vybraným dodávateľom technológií na konfigurácii a prispôsobení platformy vernostného programu podľa vašich požiadaviek. To môže zahŕňať nastavenie pravidiel programu, definovanie štruktúry odmien, návrh používateľského rozhrania a integráciu s inými systémami, ako je napríklad platforma CRM alebo platforma elektronického obchodu. Testujte a opakujte Pred spustením nového vernostného programu pre zákazníkov vykonajte dôkladné testovanie. Testujte rôzne scenáre, funkcie a cesty používateľov, aby ste zabezpečili bezproblémový a bezchybný zážitok. Získajte spätnú väzbu od interných zainteresovaných strán a na základe ich podnetov vykonajte všetky potrebné iterácie alebo vylepšenia. Komunikujte so zákazníkmi Pripravte komunikačný plán na informovanie zákazníkov o nadchádzajúcich zmenách vo vernostnom programe. Jasne im oznámte výhody a zlepšenia, ktoré môžu od procesu replatformy očakávať. Poskytnite im pokyny, ako môžu prejsť na nový program, a odpovedzte na ich prípadné obavy alebo otázky. Spustenie a monitorovanie Keď je všetko pripravené, spustite nový vernostný program pre svojich zákazníkov. Dôkladne monitorujte jeho výkonnosť, sledujte kľúčové ukazovatele a získavajte spätnú väzbu od zákazníkov, aby ste identifikovali oblasti, ktoré je potrebné ďalej optimalizovať a vylepšiť. Nezabudnite, že replatformovanie vernostného programu je významným počinom, preto je dôležité zapojiť všetky príslušné zainteresované strany, vyčleniť dostatok času a zdrojov a zabezpečiť jasnú komunikáciu počas celého procesu. Príspevok Ako mám začať s replatformou svojho vernostného programu? je zobrazený ako prvý na Benefito.
Využívajte výhody VERNOSTNÉHO PROGRAMU a zbierajte KREDITY za každý nákup. Nazbierané kredity môžete použiť pri ďaľšom nákupe a ušetríte. Počet použitých kreditov zadajte v pokladni do príslušného okienka. Za tovar v hodnote 5 €, získate 1 kredit
prejsť na článokV dnešnom prostredí elektronického obchodu je udržanie zákazníkov rovnako dôležité ako získanie nových. Tu prichádza na rad efektívny vernostný program a našťastie jeho vybudovanie nikdy nebolo jednoduchšie. Pri vytváraní vernostného programu jednoducho n
prejsť na článokVernostné programy sú skvelé z niekoľkých dôvodov: Zber údajov Vernostné programy slúžia ako vstupná brána pre zber cenných údajov o zákazníkoch. Keď sa zákazníci zapoja do vernostného programu, poskytnú informácie, ako sú demografické údaje, preferencie
prejsť na článokUmění řídit bezpečně v každém směru 9 – 10. 10. 2018, na Automotodromu v Brně Registrujte se na zákaznický workshop skupiny G2D, který se uskuteční 9. a 10. října v prostorách hotelu GRID na brněnském Automotodromu.
prejsť na článokJedno je isté: dopustíte sa chýb. Nech si už naplánujete čokoľvek, nepodarí sa vám všetko splniť. Môžete s tým začať počítať a pripraviť si plán. Ako budete riešiť vzniknutú chybu? Ste pozvaní na zabíjačku. Jesť, či nejesť? Zistíte, že sa vám nechce ísť n
prejsť na článok