Přečetli jste si úvodní článek k tématu telefonování? Pokud potřebujete rychle nové zákazníky, zapomeňte na maily. Je to časově náročné a neefektivní. Řešení leží před Vámi na stole. Neptejte se zákazníka, jestli na Vás má čas. Pokud sluchátko zvednul, tak ho má. Nepřemýšlejte o tom, že zákazník nemá zájem o Vaši nabídku. Naprogramujte se na úspěch. Máte přesně to, co zákazník potřebuje. Ukažte mu, že jste kompetentní partner. Odmítnutí patří k telefonické akvizici. Neberte si ho sobně. Ne Vás rychleji dovede k dalšímu zájemci. Odpovězte jen „děkuji“ na vytočte další číslo. Zákazník už dávno není král. Prostě mu vysvětlete svou nabídku a zbytečně nesmlouvejte. Zůstaňte nad věcí. Nikdy z hlasu nepoznáte, jestli zákazník souhlasí, nebo ne. Převezměte iniciativu, smějte se, buďte uvolnění a budete se divit, jak Vaše nálada ovlivní rozhovor. Promyslete si předem strategii telefonátu. A vymyslete si originální a vtipnou verzi. Váš zákazník na telefonu to ocení. Nikdy nedostanete druhou možnost udělat dobrý první dojem. Buďte i na telefonu přátelští a přesvědčiví. Při všech formách kontaktu se zákazníky (telefonát, domlouvání schůzky, prodej služeb) prezentujte výhody obchodního spojení precizně, přehledně a srozumitelně Nepadejte do hovoru přímo, pokuste se vystavět kontaktní most (pane to jsem rád, že jsem Vás zastihnul) Vyslovujte vlastní jméno zřetelně a pomalu. Místo formy „já“ a „my“ používejte „Vy“ („Milý zákazníku, až si to vozidlo sám vyzkoušíte, sám zjistíte, že jízda v něm je stejně fascinující, jako klesající výše nákladů na PHM ve Vašem účetnictví“ Informační sprcha a monology zabíjejí rozhovor se zákazníkem. Pracujte s pauzami, ptejte se a vyvolávejte dialog. Jen tak zjistíte, co Váš zákazník skutečně chce. Vynechejte podmíněný zpusob. Jasně formulujte: „Přesvědčte se sám“, „Vyzkoušejte si prostě“ Lidé nejraději ze všeho slyší své jméno. Postavte na jméně svého zákazníka celý telefonát. Ale elegantně. Vyslovujte jméno zákazníka správně, nezapomeňte na titul. Pokud jste správně nerozumněli, zeptejte se ještě jednou. Každý den se může stát, že narazíte na nepřátelské, agresivní a urážlivé zákazníky. Nesmí Vás to vyvést z konceptu. Přidržte seza hranu stolu, přitlačte nohy do země a usmějte se. Jen tak zůstanete přátelští a kooperativní. Humor zákazník vždy dobře přijme. A pokud zákazníka rozesmějete, je váš! Soukromá témata jen, pokud na ně přivede řeč zákazník Nic nepůsobí více neprofesionálně, než nepřipravený prodejce. Příoprava na jednání a na telefonát je néco, jako plnění domácích úloh! Vyhněte se monotónnímu tónu. Kontrolujte melodii hlasu, barvu a tón. Veďte rozhovor, jako by Váš partner seděl přímo před Vámi a USMÍVEJTE SE! Při telefonování si vstaňte a choďte. Jednak se tím doba telefonátu zkrátí a jednak nebudete usínat v židli. Poslechněte si, jak telefonují Vaši kolegové a poučte se z toho. A na oplátku udělejte to stejné pro své kolegy. The post Pár tipů pro přesvědčivé telefonování first appeared on Sales Power.
Víte, jaká je nejčastěji využívaná obchodní metoda? Ne? Nejčastěhji využívaná obchodní metoda je vyčkáváni. Čekání na to, že zákazník zavolá. A vyčkává většina prodejců velmi často. Proto máme i my momentálně takové výsledky, jaké máme. A přitom je tak je
Pozrite sa na prehľad noviniek zo sveta bezpečnosti na internete a sociálnych sietí od 3. do 9. apríla. Prvý telefonát pred 50 rokmi Prvý hovor na svete uskutočnený z mobilného telefónu Motorola DynaTAC prebehol 3. apríla 1973 v New Yorku. Volajúcim
prejsť na článokPřesvědčivost je zásadní vlastnost skvělého prodejce, měla by být cítit z každého slova, každého posunku, z hlasu i z emailu. Na čem je ale přesvědčivost postavena? Vnější vzhled: Určitě nejsme povrchní, pokud očekáváme, že člověk, se kterým nám má být př
V tomto článku sa budeme venovať Facebook Page Story a Instagram Stories. Mnoho správcov sociálnych sietí zabúda na tento formát. Jeden z dôvodov je, že nejdú naplánovať, ale je s nimi aj viac práce, preto ich často marketéri nepoužívajú. Čo je Story? Nie
prejsť na článokPřipojit soukromé zázemí a ochranu před sluncem a následně – této snaze se mnoho stavebníků. Zastínění v horním patře si přála i rodina v tomto řadovém domě, protože v pokojích bylo velké horko. Pro modernizaci však chyběla elektrická přípojka. Inteligent
prejsť na článok