Začněte se změnami hned teď! Kolikrát jste již slyšeli: "To počká...", "S tím začneme, až...", "To jsme už zkoušeli a nefungovalo to...", "Na to nemáme dost lidí.", nebo: "To by bylo drahé!"? Výmluvy! Se změnami je třeba začít teď hned! Ani konkurence nečeká. Dipl. Ing. Jaromír Sedlák (CEO) Získejte kontrolu nad svým prodejem produktů a
CitNOW je efektivní nástroj používaný v after sales s cílem zvýšení prodeje servisních služeb. Efektivní a jednoduchá videa spojená s dobře odargumentovanou nabídkou dodatečných služeb používá třeba BMW napříč celou Evropou. The post CIT Now first appeare
Jak správně řídit autosalon? Úvodní video k sérii věnované zřejmě nejsložitější a nejkomplexnější managerské činnosti vyváženému řízení dealerství osobních, nákladních vozidel, nebo třeba motorek. Odborník na automobilový průmysl, mentor a kouč, ing. Jar
Lakovna a klempírna jsou něco, jako Bermundský trojúhelník v poprodejních službách prakticky každého servisu. Skoro žádný manager se v procesech lakovny a klempírny dobře nevyzná a v podstatě se bojí někam sáhnout, což vede nejen k extrémnímu pocitu důlež
Přečetli jste si úvodní článek k tématu telefonování? Pokud potřebujete rychle nové zákazníky, zapomeňte na maily. Je to časově náročné a neefektivní. Řešení leží před Vámi na stole. Neptejte se zákazníka, jestli na Vás má čas. Pokud sluchátko zvednul, t
Motivovaní zaměstnanci přinášejí lepší výsledky, ovlivňují chování ostatních zaměstnanců a mají velmi pozitivní vliv na rozvoj vztahů se zákazníky. Motivaci zaměstnanců provádíme ve dvou úrovních: Finanční – úprava mzdových výměrů, aby motivovala zaměstn
V jednom obchodě v Portugalském Portu jsem narazil na manžetové knoflíčky s nápisem: I ´m car salesman, You can trust me! Je jasné, že si výrobce, nebo spíš designer dělá legraci z obchodníků s auty. Vtipné, hned mě napadlo několik mých kolegů, kterým byc
Přesvědčivost je zásadní vlastnost skvělého prodejce, měla by být cítit z každého slova, každého posunku, z hlasu i z emailu. Na čem je ale přesvědčivost postavena? Vnější vzhled: Určitě nejsme povrchní, pokud očekáváme, že člověk, se kterým nám má být př
Sledování efektivity prodeje je pro prodejce opruz. Vnímají ji, jako kontrolu jejich práce určenou k šikaně a v podstatě se snaží sledování vyhnout. Je úplně jedno, jestli k monitoringu používáte sofistikovaný CRM systém, nebo jednoduchou tabulku v Excelu
Podle výzkumů světových sgentur dnes více, než 80% zákazníků hledá auto na internetu. Na základě své analýzy si vyberou produkty a v průměru navštíví jen 2 dealerství. A v jednom z nich si koupí své nové vozidlo. S ohledem na tuto skutečnost významně rost
Víte, jaká je nejčastěji využívaná obchodní metoda? Ne? Nejčastěhji využívaná obchodní metoda je vyčkáváni. Čekání na to, že zákazník zavolá. A vyčkává většina prodejců velmi často. Proto máme i my momentálně takové výsledky, jaké máme. A přitom je tak je
